知识经济：一个直销企业家的20条忠告和展望

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　　直销企业普遍存在一个怪现象：一方面出台很多严厉的文件来监管市场的不理性行为，但另一方面又不从根本制度上来堵上这些漏洞，让人遗憾。比如，盲目报大单这个问题，很多人这样做是为了先占点位。我们在制度设计中要去解决这个问题，你不需要报大单，我们也给你预留点位，等你市场成熟、收入稳定了再来激活。这从根本上防止了新经销商盲目报大单。

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　　我们的退货政策一直很好，但还是会遇到有关退货的投诉。原因是什么呢？很多人要退货他不找公司，而是去找卖给他货的经销商。而经销商为了自己已经入袋的收益不损失，就想方设法找理由不让人退货，结果就会发生矛盾。为了解决这个问题，我们直接在产品包装上大字标明公司退换货政策和联系电话，很快缓解了这个问题。

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　　公司最重要的事是要给不同阶段的经销商提供帮助，让他们知道该干什么，帮助他们在这个事业上真正落地，心里不慌。我们的成功，主要原因还是形成了一套完整且可复制的流程。让每个人每天的工作都有抓手，每10天都有具体工作节奏，每个月都有目标达成方式，形成一个完整的流程循环。

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　　直销是一种倍增的发展模式，当公司的经营管理都理顺了，产品有保障，服务有跟进，口碑在变好，信心在增长，消费者和经营者的数量都会倍增，理所当然就会进入一个倍增的发展态势。如果企业市场不倍增，说明直销体系的某些环节没能理顺。

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　　当然，直销模式的这种倍增也不是没有止境的，毕竟人数是有限的，适合你这门生意的人更是有限的。就中国直销市场而言，目前的市场天花板就是一年两三百亿元的水平，就像安利、无限极曾经在高峰期做到的那个水平。到了那个水平，你想再实现相当程度的倍增就比较难。到那个时候，延续市场的方式就成了用消费者来养经营者；经营者要实现爆发式的发展比较难，但维持市场没问题。达到这样程度的企业无论遇上什么问题都不会伤筋动骨，因为它累积了大量的口碑和消费者。因此，我们现在特别重视对消费者的培养，并采取一些方式来区分消费者和经营者，希望经营者占比低一点，让会员复购率和存活率高一点。

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　　如果直销条例修订成功，多层次和团队计酬开放，随着从政策到舆论的全面松绑，原有的行业天花板将可以获得突破，甚至达到500亿元以上的水平。当然，那种通过特别激进的制度快速达到或突破天花板的企业，不在此讨论范围之内。据我们了解，韩国直销的渗透率高达40%，有40%的家庭要么有人是经营者，要么有人是消费者，而中国不到5%，那这就是我们未来的增长空间。

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　　我对《条例》修订持乐观态度，觉得监管部门非常有诚意，推动力度非常大，开弓没有回头箭，无论是正式修改还是试行调整，我相信明年内肯定会有个结果。虽然多层次和团队计酬具体怎么开放还处于讨论之中，也会遇到很多执行难的问题，但中国直销不真正开放就永远没有从乱到治的一天。

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　　如果修例成功，多层次和团队计酬松绑，中国直销行业将得到前所未有的发展——不但是现有的企业会发展得越来越快，而且会有更多资本和人愿意参与进来。《条例》修订将带来一个巨大的附带利好——那就是拿牌直销公司无法上市的禁锢或许将被打破，可以进入资本市场。资本有兴趣，人才就有兴趣，这个行业从实力到舆论都将获得更大空间。

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　　中国保健品行业有个悖论，明明大家对保健品的需求越来越高，但又对市场上的保健品销售方式嗤之以鼻，不惜花高价进行海外代购，哪怕真假难辨。我以为，保健品企业只要肯走正道，总能迎来市场的真正春天。比如，原来的“中国制造”在国外都是贬义词，但现在“中国制造”早已扬眉吐气——很多老外离开中国产品都无法生活了！再比如，你以前想象不到有人愿意花几十万元买一辆国产车，现在也已经稀松寻常了。因此，为“中国制造”正名的这股风气总有一天会吹到保健品市场领域。何况，全球营养保健品都在主打草本和传统文化概念，而我国的中药和中医养生文化堪称此间鼻祖，总有一天会像电动车一样形成垄断性优势，风靡全世界。

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　　中国理应成为世界直销中占据重要地位的一分子，并诞生自己的世界级直销企业。